Hizmet Sözleşmesi

TARAFLAR

a) Hemen Randevu   (randeuvunual.com.tr ve alt alan adları) ile KULLANICI arasında yapılmış bir sözleşmedir.

b) Diğer tarafta kullanıcı web sitemize erişerek hizmet kullanımını ve koşullarımızı onaylayarak ön kayıt yapan şirket, şahıs dernek ve diğer kişiler, bundan böyle KULLANICI olarak anılacaktır.

c) Başvuru formunda belirtilen e-posta ve cep numarası tebligat adresi olarak kabul edilir.

d) Firmamız Kocaeli Esnaf Odasına kayıtlıdır. Gelir olarak vergi mükellefidir. TÜVTURK Taşıt Muayene A.Ş. şirketi (veya iş ortaklarıyla) ya da kamu ile hiç bir işbirliği, ortaklığı, anlaşması yoktur. Randevu hizmetini TÜVTURK’ten ücretsiz olarak reservation.tuvturk.com.tr web adresi veya müşteri hizmetleri numarası kullanılarak kendi imkanlarınızla firmamızı aracı koşmadan alabilirsiniz. Firmamız vergi mükellefi olarak reklam, gsm operatörleri kullanılarak ayrıca personel kira ve diğer çok sayıda giderleri olarak risk taşımaktadır. Firmamıza başvuru yapmadan önce bu konuda duyarlı olmanızı rica ederiz. Hizmetimizin katma değer ve danışmanlık hizmeti ile size özel müşteri temsilcilerimiz bizzat arama-sms ile ulaşarak (gerekli durumlarda arama) ve danışmanlığınızı da yaparak özel hizmet vermektedir. İşletmemizin vermiş olduğu bu hizmet “Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, Reklam Kurulu Başkanlığı 09 Ağustos 2016 tarihli Dosya No: 2016/1343 kararında danışmanlık hizmetinin uygunluğu ilam edilmiştir.”

e) Faaliyet konusu iştigal mevzu araç muayene randevu danışmanlığı aracılık ve araç sorgulama hizmetleridir.

f) Araç muayene hakkında randevu alınması konusunda bize direkt telefon numaramızdan ulaşan veya  internet sitemize yapılan ön kayıtlar doğrultusunda cep telefonundan dönüş sağlanarak (gerek olması durumunda) danışmanlık ve arama karşılığında ücret talep edilir.

g) Gönderilen bilgiler randevu almak amaçlı olarak kullanılmaktadır. Kişilerin herhangi bir kart bilgisi vb kesinlikle kayıt altına alınmamaktadır!

h) Başvurunuz gönderildikten sonra, randevunuz onaylandıktan sonra onay bilgisi tarafınıza SMS veya mail yolu ile tüvtürk aracılığı otomatik olarak gönderilir.Ayrıca işletmemiz tarafınıza sms gönderimi yapabilir.

ı)Firmamız tarafımıza vermiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda istemiş olduğunuz gün ve saate uygun randevu kaydınızı alır.Randevu hatırlatma servisi olarak randevunuza 1 saat kala tarafınıza bilgilendirme sms i gönderilir.;

i) Kullanıcının verdiği plaka ve ruhsat seri numarası firmamız tarafından doğru kabul edilir ve bu bilgiler ile randevu kaydı oluşturulur. Oluşacak herhangi bir sorunda Kullanıcının vermiş olduğu bilgiler doğrultusunda müşteriye bilgi verilir. Yanlış bilgi verilmiş ise Kullanıcıya bu bilgilerin hatalı olduğu SMS ile bildirilir. Yanlış – hatalı bilgi verilmesi durumunda sorumluluk Kullanıcıya aittir.

j)Kullanıcı tarafından verilen araç bilgileri firmamız tarafından kontrol edilir. Verilen plakaya ait borç durumu söz konusu ise kullanıcı plakasına ait borcu ödemekle yükümlü olmasından dolayı firmamız borcu bulunan plakaya randevu alamayacağı için sorumlu tutulamaz. Kullanıcının sorumluluğunda olan borç bilgisi kontrolü firmamıza maal edilemez. Borcu bulunan plakaya ait randevu hizmeti verilmediği için kullanıcıya sms olarak tarafına bildirilir. Kullanıcı yeniden ücret ödemeden tarafımıza ulaştığında kendisine randevu hizmeti verilecektir.

k) Kullanıcının tarafımıza vermiş olduğu bilgiler içerisinde, seçmiş olduğu istasyon randevu tarihi ve saatinde dolu ise, bir sonraki gün aynı istasyona yada ilgili istasyona en yakın istasyon olan diğer bir araç randevu istasyonuna randevu aktarılır. Bu bilgi ( İlgili randevunun tarihi ve saati ) kullanıcının form üzerinde doldurmuş olduğu cep telefonu numarasına sms olarak iletilir.

ÜCRETE DAHİL OLAN DİĞER HİZMETLER

İşletmemiz danışmanlık hizmeti karşılığı tarafınızdan ücret talep etmektedir. Ücret talep etmiş olduğumuz hizmetlerimiz aşağıda sıralanmıştır. Bu hizmetler içerisinde yer alan araç randevu hizmeti müşterilerimize ücretsiz sunulmaktadır. Hizmet paketimizden alan müşterilerimiz araç randevu hizmetini ücretsiz şekilde hak etmiş sayılmaktadır. Verilen diğer hizmetlerimizin 2 yıl  geçerlilik süresi bulunmaktadır.2 yıl içerisinde hizmetimizden tek bir ödeme ile müşterilerimiz yararlanabilir. 2 yıl boyunca müşterilerimizden harici bir ödeme talep edilemez – etmeyiz.

Vermiş olduğumuz danışmanlık hizmetleri:

  • Araç randevu danışmanlığı ( 690 TL )
  • Araç hasar danışmanlığı ( Kaza durumlarında )
  • Yaz- Kış lastiği uygulaması danışmanlığı
  • Periyodik Araç bakım danışmanlığı
  • Periyodik (Her 2 yılda bir ) araç muayene öncesi bilgilendirme
  • Mtv – Vergi Dönemleri öncesi bilgilendirme.
  • Mtv Ve Trafik Cezası Ödeme Danışmanlık Hizmeti (690 TL)

ÜCRETLENDİRME

1) Danışmanlık randevu alma arama dönüş sağlama hizmet bedeli 690 ₺ Sanal pos ile kredi kartı ödemeleriniz ekstrenizde aracmuayenerandevusual.com veya alt alan adları ismiyle (Örn: araç randevu hizmetleri gibi) veya Sanal POS firma ismi ile yansımaktadır.

2) Ödeme yöntemleri Kredi Kartı Ve Vergi Kimlik Numaramıza Havale Olarak Yapılmaktadır.

3) İnternet bankacılığı ve Kredi Kartı ödemelerinde ödeme yapacağınız tutar toplam 690₺ ’dir.

4) Herhangi bir nedenden kaynaklı hizmet veremediğimiz müşterilerimize ödemeleri herhangi bir kesinti olmaksızın vereceğiniz banka IBAN numarasına ücretleri kısa bir süre içerisinde iade edilmektedir.

5) Kredi kartı bilgilerinize Sanal POS güvenli ödeme sayfası ve SSL sayfamız üzerinden ödeme yapılırken başkaları tarafından erişilmesi mümkün değildir. Sistemimiz tarafından da kesinlikle kayıt edilmemekte olup yüksek düzeyde şifreleme ile korunmakta, güvece altına alınmaktadır.

6) Form üzerinde verdiğiniz bilgileriniz, başvurunuz, ip adresiniz ilgili kurumların talebi dışında kimseyle paylaşılmamaktadır.

7) Alınan hizmet ücreti araç randevu için değil danışmanlık hizmet paketi için alınmaktadır. Dilerseniz ücretsiz şekilde tüvtürk randevu sayfasından plakanıza ait randevuyu kendiniz alabilirsiniz.

8) MTV Ve Trafik Cezalarınız Var İse Randevu Oluşturulamayacağından Borçlarınızın Ödemeleri Müşteri Temsilcimiz Aracılığı İle Size Ait Banka Veya Kredi Kartı İle Yada Borç Tutarını Ve Borç Ödeme Hizmet Bedeli Olan 690 TL İle Birlikte VKN İle Şirket Hesabımıza Havale Yaparak Şirket Kartımız İle MTV Veya Trafik Cezalarınızın Ödemelerini Sağlayabilirsiniz. (Her İki Koşulda da Borç Miktarınıza Bakılmaksızın 690 TL Hizmet Bedeli Tarafınızdan Tahsil Edilir. Bu Tutarı Ödemek İstemeyen Müşterilerimiz Gelir İdaresi Başkanlığının Uygulaması Üzerinden Hizmet Bedeli Ödenmeksiniz Bu İşlemi Kendileri Yapabilirler. Ödemesi Yapılmış Müşterilerin Hizmet Bedelini İade Alma İmkanı Bulunmamaktadır. Ödemesini Yaptığımız Her Müşteri Bu Şartları Kabul Etmiş Sayılır.

BAŞVURULAR VE İTİRAZ

1) Kayıt olurken yanlış bilgiler verilmesi sonucu doğabilecek her türlü zararlarınızdan şirketimiz sorumlu değildir.

2) Şirketimizin kasten zarara uğratılma durumunda yasal yollara başvuru hakkımızı saklı tutmaktayız.

3) Şikayet, itiraz ve iade talepleriniz için iade talebi oluşturun.

4) İptal ve iade işlemleri ile ilgili olarak hafta içi 09:00 – 17:00 saatleri arasında 0(850)- 242 58 06 numarasından müşteri temsilcilerimize ulaşarak başvuruda bulunduğunuz araç plakasını iletiniz. Hizmet verilemeyen kişilerin ve aynı hizmet için fazla ödeme yapan kişilerin iadeleri sıraya alınarak yapılmaktadır.

5) Randevusunu Bizden Alan Müşterilerimiz İçin Araç muayene randevu tekrarına kalan araçlar için başvurularda ikinci bir ücret talep edilmemektedir. Bu kişiler müşteri temsilcilerimizi arayarak ilgili plakalarını vererek muayene tekrarı için randevularını hızlı bir şekilde onaylatabilirler.

6) Doğabilecek anlaşmazlıkların çözümü için T.C Hukukuna uygun olarak Kocaeli Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Mahkeme kararları taraflar için kesin ve nihaidir.

7) Randevu kaydı yapılan plakaya ait borç bulunması durumunda ilgili borç sorumluluğu müşteriye ait olduğundan işletmemiz hiç bir şekilde sorumlu tutulamaz. Plakaya ait borç bulunan randevu talepleri alınmaktadır. Randevu talebi öncesi müşteri plakasına ait borç sorgulaması yapmak ve borcunu ödemekle yükümlüdür. Borcu bulunana plakaya ait randevu talebi sonrası randevu alınamayacağı için verilen hizmet nedeni ile iade yapılmamaktadır. Borç Sorgulaması için tıklayınız: https://ivd.gib.gov.tr/

İADE İŞLEMLERİ

1) İade işleminde kesinlikle İADE MASRAFI ALINMAMAKTADIR.
2) Randevu hizmeti alınmış ve aracını muayeneye götürmüş kişiler için iade yapılmaz!

  • Kredi Kartı için;
    • Başvurduğunuz ARAÇ PLAKASI,
    • Not: Aynı gün iade / iptal yapılır. Hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişir! (Genelde 1-4 hafta arasında değişir.)

4) İadeleriniz Havale / EFT ile verdiğiniz hesaplara en fazla 7 (yedi ) iş günü içerisinde geçmiş olacaktır.
5) İade işlemleri için iade talebi oluşturun. 

KAYIT VE ŞARTLAR

1) Yukarıda maddeler halindeki politikayı kabul etmiyorsanız web sitemizi ve hizmetlerini kullanmayınız, firmamız bu kayıt ve şartları kısmen ya da tamamen her hangi bir zamanda açıklama yaparak ya da yapmayarak değiştirme hakkına sahiptir.

2) Web sitemizi bu koşulları onaylayarak kullanmaya devam etmeniz durumunda bu kayıt ve şartları kabul ettiğiniz anlamını taşıyacaktır.

3) TÜVTURK ve ortaklarıyla herhangi bir ortaklığımız ve anlaşmamız yoktur. Şirketimiz / Firmamız bu tür kuruluşlardan bağımsız ve vergiye tabi bir işletmedir.Şirket ünvanımız “Arac Randevu Hizmetleri ” dir. Hizmetlerimiz ücrete tabidir. Hizmet sözleşmesini kabul etmeniz durumunda verilen hizmeti ücretli şekilde almayı kabul etmiş sayılırsınız.

GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar
Bu Gizlilik Sözleşmesi ("Sözleşme"), Hemen Randevu (aracmuayenerandevusual.com ve alt alan adları) ile web sitemize erişerek hizmetlerimizi kullanan ve koşullarımızı onaylayan kullanıcı ("Kullanıcı") arasında yapılmıştır.

2. Amaç
Bu Sözleşme, Kullanıcı’nın kişisel bilgilerinin korunması ve gizliliğinin sağlanması amacıyla düzenlenmiştir.

3. Toplanan Bilgiler
Kullanıcı, hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki bilgileri sağlar:

Ad, soyad
E-posta adresi
Cep telefonu numarası
Araç plakası ve ruhsat bilgileri
Kredi kartı bilgileri (yalnızca ödeme sırasında ve şifreli şekilde)
4. Bilgilerin Kullanımı
Toplanan bilgiler, aşağıdaki amaçlarla kullanılacaktır:

Randevu işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Hizmetlerimizle ilgili bilgilendirme yapılması
Kullanıcının taleplerinin yerine getirilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
5. Bilgi Güvenliği
Kullanıcıların kişisel bilgileri, yetkisiz erişim, ifşa, değişiklik veya imha edilmesine karşı korunmaktadır. Kredi kartı bilgileri, SSL teknolojisi kullanılarak şifrelenir ve sistemimizde saklanmaz.

6. Bilgilerin Paylaşımı
Kullanıcıların kişisel bilgileri, üçüncü taraflarla paylaşılmayacaktır. Ancak, yasal talepler doğrultusunda ve yasal mercilere bilgi verilmesi gerektiğinde paylaşılabilir.

7. Bilgilerin Doğruluğu ve Güncellenmesi
Kullanıcı, sağladığı bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder. Bilgilerde değişiklik olması durumunda, güncellemeler derhal tarafımıza bildirilmelidir.

8. Haklar ve Yükümlülükler
Kullanıcı, kişisel bilgilerinin işlenmesi ve korunması konusunda bilgi talep etme, yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteme ve yasal haklarını kullanma hakkına sahiptir.

9. İptal ve İade
Kullanıcı, hizmetlerden memnun kalmazsa, iptal ve iade taleplerini belirlenen süreçler dahilinde gerçekleştirebilir. İptal ve iade işlemleri hakkında detaylı bilgi web sitemizde yer almaktadır.

10. Değişiklikler
Bu Sözleşme’de yapılacak değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Kullanıcı, hizmetlerimizi kullanmaya devam ederek bu değişiklikleri kabul etmiş sayılır.

11. İletişim
Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Hemen Randevu
E-posta: aracmuayenerandevusual.com
Telefon: 0(850)-242 5806
Adres: Kocaeli Esnaf Odası, Kocaeli, Türkiye

12. Yürürlük
Bu Sözleşme, Kullanıcı tarafından onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve taraflar arasında geçerli olur.

Kabul ve Onay:

Kullanıcı, bu Gizlilik Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

Kullanıcı Adı: ______
Tarih: ______
İmza: ______